對於想要從新創產品到體驗服務的企業來說， Deepblu 是一個好的典範。從看見潛水者的痛點開始創業，初期嘗試以產品解決問題，而後著眼於平台經營與數據蒐集，提供潛水者真正需要的服務。一句話形容：販賣體驗並不是製造產品的一部分；相反地，體驗是一段旅程，而產品只是其中一塊而已。
第一次見 Deepblu ，你不懂他在賣什麼？
前往Deepblu的官網或臉書專頁，滿滿的海洋知識與潛水心得分享，幾乎沒看到任何販賣商品的蛛絲馬跡。Deepblu共同創辦人張祐瑜 ( 以下稱為： YouYu ) 告訴我們： 「 平台才是核心，透過分享海洋資訊，讓更多潛水愛好者形成社群。 」 販賣體驗是很多產品製造商想做，卻不得其門而入的事情，究竟Deepblu是怎麼辦到的呢？
在專訪 YouYu 之後，我們試著用一句話總結Deepblu的創業歷程：販賣體驗並不是製造產品的一部分；相反地，體驗是一段旅程，而產品只是其中一塊而已。以下我們將一同探索這段旅程，Deepblu從看見痛點開始，經過製造產品、平台經營、數據蒐集，提供潛水愛好者更棒的體驗。
圖說：Deepblu的官方網站以平台方式經營。圖片來源：Deepblu官網
看見痛點 → 製造產品 → 平台經營 → 數據蒐集
Deepblu的共同創辦人都是從電子業出身，其中 YouYu 更是做穿戴式裝置的行家；除了專業領域之外，創辦人間最大共同點便是熱愛海洋，也都是潛水的愛好者。然而在 YouYu 考潛水執照的時候，被教練要求 「 手寫 」 潛水日誌、 「 手抄紀錄 」 潛水資訊。原來是因為以前的潛水電腦表，礙於傳送資料困難，只能靠 cable 傳遞，將近 20 – 30 年來都沒有隨科技而進步。
看見痛點
傳統的作法讓 YouYu 和其他創辦人興起創業的念頭：既然跑步、單車都能即時將距離、時間、配速、定位等資訊連上雲端，為什麼潛水電腦表不能做到呢？甚至，做到更多？
製造產品
做產品對於創業團隊來說，不是太難的挑戰。Deepblu的電腦表讓潛水者一上岸後，馬上將資料、照片同步分享到資料庫，並透過社群分享給親朋好友。 「 但是，潛水市場畢竟是利基族群，光賣硬體無法獲利 」 ， YouYu 直言。雖然硬體製造是我們看到痛點後投入的想法，但很快就將核心調整成平台經營。
圖說：Deepblu COSMIQ+ 潛水電腦錶。圖片來源：Deepblu Facebook
平台經營與數據蒐集
平台的商業模式層出不窮，有的以流量帶來廣告收入，有的致力將內容變現，而Deepblu要做的，或許用 「 數據分析與服務者 」 似乎更為恰當。
「 蒐集全球上萬個潛點的數據，與潛水日誌、照片、魚種等結合，讓潛水愛好者可以用搜尋的方式，找到喜歡、適合的潛點。 」 YouYu 以他自身過去的經驗分享：為了要去一個國外潛點，要花費大把精力與時間翻找相關周邊潛店中心服務內容，或是查閱潛水相關討論區與 Blog，而這些正是攸關潛水者一趟潛水旅行計畫的重要數據與資訊。
圖說：記錄潛水資訊，強化社群功能。圖片來源：Deepblu Facebook
Deepblu蒐集重要數據和資訊後，就能結合當地的潛店和飯店，成為導潛的旅遊體驗。現在越來越多台灣人前往東南亞潛水，特別是一些潛水秘境，一般人是很難找到相關資訊的。Deepblu可依照潛水者的程度、喜好給予推薦清單，包含如何挑選當地潛店？如何尋找有執照的導潛人員？ … 等配套旅遊方案，成為專業潛水者必看的資訊，唯有掌握獨特的數據與資訊，才能做到別人沒有的體驗。
服務不是Deepblu顧客的潛水者？
若你能真正跳脫硬體的思維，做到體驗的提供者，應該就不會那麼驚訝了！硬體的思維是使用產品才是顧客；但對平台經營為核心的Deepblu來說，不論是否購買自家的潛水電腦表，只要用 APP 中拉出時間與深度的潛水日誌，或是將其他電腦表匯出的資料，潛水愛好者都可以上傳資料到Deepblu，形成更完整的資料庫和社群。
原文出自JANDI，感謝授權轉載
主圖來源：vimeo.com
