相信所有經營粉絲團的小編都會為了「為何始終跑不出來良好績效」而傷腦筋，不過也有不少粉絲團按讚人數高得嚇死人！看到Cute Babies 的粉絲頁 擁有超過 870 萬的按讚粉絲，它們的秘密是什麼？ 是什麼元素打造了它們的成功？你又能從中學到什麼？
在社群媒體行銷方面 Facebook 排第一名這點是無庸置疑，因為根據 eCommerce Traffic From Facebook vs. Pinterest [CHART] 的研究發現：「Facebook 的電子商務銷售額比 Pinterest 多更多」。而 • Chart: Facebook Drives 20x As Much Traffic As Twitter Does 的報告也說：「比起 Twitter，它更能催出 20 倍的流量」。
如果你希望你的理想客戶喜歡你的粉絲頁並關注你，你就必須不斷地向他們提供極好的內容，並為他們建立一個參與的地方。 所以我在想，對於經營電子商務的業者來說，搞不好有近半數的粉絲會期望粉絲團偶爾發放折價卷 ( Discount / Coupon ) 來刺激他們的購買意願。
除此之外還有很多方法來獎勵你的粉絲、激勵新用戶喜歡你的粉絲團，並全心全意地在他們的社群網絡上幫忙推廣 … 相信你可以在許多成功的粉絲團上看到本文中討論的元素，15 個元素中先挑出2 個重點。
一、發文以「人性化」的角度出發
你是否有看過 教父 ( The Godfather ) 這部電影並聽過其中的名言：「公事公辦，不參雜個人情感 ( It’s not personal, it’s just business )」這句話？
好吧，也許他說的是對的，特別當你設計出能解決目標受眾的問題時，但是我仍堅持 “人性化應該更勝商業化 ( More Personal Than Business )”。為了說明這點的重要性，Dacher Keltner 特別錄了部影片來解釋「其實同理心就在我們的彈指之間 ( The Compassion is Literally in Our Fingertips )」
( 聽不懂者請開字幕。影片原址詳見 Dacher Keltner on Touch )
人類可以在身體和情感上互相接觸，如果你以賺錢的心態接近 Facebook 行銷，那麼你就是在浪費時間
記住：「Facebook 是個 “社交” 網絡，而非 “商業” 網絡」
也就是說根據 Give Your Website a Personal Touch – connecting with customers 所言：「對於一個高轉換率的粉絲頁而言，管理員的個人化 / 親民化程度決定所有細節的一切」
在個人層面這檔事更上一層樓的方法是在你的頁面上發佈影片 – 如果他很有用，其響應會越來越深，且粉絲會與你建立更好的關係。因為他們不僅將你視為這個領域的專業人員，還會視為 “了解自己感受、願望的真實人類”。實際的作法比方說：你可以通過回應頁面上的評論或解決疑惑。
( 轉貼至我的粉絲頁於 6.2 發表 “關係漏斗” 時的畫面，有興趣者請前往查看 )
不管你的粉絲數有多少，而且你的時間有多忙，只要有人給予意見或提出疑惑，你就應當在短時間內回覆 ( 或是預算足夠的情況下聘請專業小編幫忙 )
二、分享 「激動人心、具娛樂效果、教育性」的貼文
內容行銷是引導流量和社交網絡的最佳選擇。但是，挑戰就在於如何製作引人入勝的內容。那麼，該如何創建有用的內容，好讓你打算在粉絲頁分享時，你的粉絲會享受它？
如果你希望你的內容對你的粉絲有用且有吸引力，請貼出 3 種類型的貼文
激動人心的
雖說這個世界上的部落格無不時刻都在發表文章，但如果它們讓人看上去 “感到無趣” 的話，就休想讓人留下深刻印象。而激發的最佳方式就是高吸引人的標題。Yaro Starak 的粉絲頁 上曾分享了一則文章，其實，對於常看國外文章的人來說這應屬 “稀鬆平常”，但仍高居不被不被吸引進而點擊的排行榜。
你不需要在標題上 “講得太白” – 你僅需明確、相關、有針對性地向訪客表明即可，如果你的意圖過於明顯，就會失去 “想像的空間”，因此嘗試加入 “創意” 的元素，好讓人們點擊於你的預期。
具娛樂效果的
根據 How to Make Your Content Go Viral 的說明：「內容為何有病毒行銷的效力原因之一就是 “幽默” – 以這樣的方式提供的材料可幫你將訊息自動擴散開來」
人們喜歡笑 … 不止你，也包括你的粉絲！
任何讓你的粉絲和目標受眾感興趣的內容都有很大的分享 / 轉貼機會。但是，“有趣”並不是唯一的方法 … 如果你的帖子讓人們 “回憶過去 or 想像未來“，那也是一個點子
以 Chris Ducker 的粉絲頁 為例，他經常分享具高對比 / 反差但又不令人反感的圖像，在大圖像尺寸和高寬比的情況下，著實讓人們的眼睛醒目又令人難忘，如果你仔細觀察，你會看到他為求效果而花多少心力來設計。
教育
正確的內容將解決人們心中的困惑 or 即然面臨的挑戰
當您撰寫內容時，請遵循以下路徑：「吸晴標題 → 觀看視覺效果 ( 照片、影片、封面照片、個人資料及圖片 → 時間軸封面 → 圖像設計 → 圖像大小等 )，並決定你的項目符號和段落」
你的粉絲頁面最終應該是你的粉絲和客戶的教育來源。如果你四處轉貼不相關的內容農場文章，你的粉絲可能會停止跟隨。除非你設立粉絲頁的目的就是娛樂效果，否則即使它們喜歡，它們還是希望你能幫忙解決問題。
總之，他們希望能得到新的東西。因此當你訪問 錯誤! 超連結參照無效時，Ana Hoffman會向你介紹不同的主題，包括如何從搜索引擎和其它社群網絡為你的網站吸引流量。
本集先初步介紹提高粉絲團轉換率的兩種貼文要素，讓你的貼文不只吸睛，還成充滿「人味」、引發共鳴，接下來還有系列文章繼續提供各位粉絲團經營方法，敬請期待！
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原文出自【15 個經營粉絲團絕對要用的高轉換率元素】，感謝作者授權轉載
作者簡介：陳信和，《老媽的網賺網銷分享區》部落格版主。曾任職網路公司業務，離職後便一頭栽進網路行銷世界，大量研究國內外網站自學，希望透過部落格文章真實分享，給讀者和不同於一般網路行銷文視角的內容，希望以無私的心帶給大家付費等級般滿意的內容。
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