產品文案和商品轉換率息息相關，但在替商品擬定文案之前，可不是只需考慮使用者想法、喜好、消費習慣，也攸關產品的「市場成熟度」，如果面臨成熟度越高的市場，那麼商品文案就得發揮更多巧思，增加創意和可信度。當然，文案說話的語氣、風格也可能會影響消費者觀感和銷量的！
3. 市場的成熟度
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市場的成熟度代表在你的商品推出以前，市場上有多少相似的商品。換句話說，當你的競爭對手越多，你的市場就越成熟。如果你正在面臨這樣的市場狀況，也是目前大部份的商品所面臨到的問題，那麼要增加商品的可信度就有一點挑戰了！
在市場的成熟度上也可以再分成3個階段：
#1 原生的市場（Virgin Market）
在這個階段，你在市場上看不到相似的商品。這表示，你沒有競爭對手，也因為這樣，這和消費者認知程度的第三個階段是一樣的。
#2 中度成熟的市場（Moderately Sophisticated Market）
中度成熟的市場表示市場上可能有一些相似的商品，而人們也對那些商品有所認識。在這個狀態下，你應該看一下你的競爭對手在做些什麼事，他們採用什麼樣的手法，他們如何描述他的商品，從哪個角度撰寫，做怎麼樣的行銷方式。然後，複製你的競爭對手的策略，並且做得比它更好！
HubSpots 的行銷團隊提供了一個了解競爭對手的模板，將能幫助你一步步去練習如何了解你的競爭對手。
#3 非常成熟的市場（Sophisticated Market）
非常成熟的市場的意思是，在市場上有非常多類似的商品，而使用者很難去發現新的商品。不過這個市場是永遠都有受眾的，市場也會自己汰舊換新，適者生存。
以減肥的市場為例，在減肥的人如果嘗試了許多方法或是自己沒有持之以恆的毅力，他肯定還是會再買下一個、下下一個減肥商品。
那身為行銷人員的你要做什麼呢？
你不需要找的新的賣點，只要強化現有的產品特性，讓它們更好。比方說，可以在更短的時間內、更容易的方式，讓產品為消費者解決他們的問題，突破既有的限制－更有效的減重。這意思有點像是「不要想再發明一台汽車，或是汽車的輪子」，你只需要看現在市場上的既有商品是什麼狀態，並且改進它。
若你將要進入的市場十分成熟，你要做的就是跟上趨勢並且想辦法成為趨勢中的龍頭！
將上面這些事情釐清之後，就真的要進入到撰寫產品頁面的部分了！大部份你看到的產品頁面描述不是重複寫同樣的資訊，就是太標準化，又或者是在商品海裡面使用者根本不會讀你的產品資訊。不過既然好的產品頁面描述可以增進你和潛在顧客之間的關係、鼓勵他們重複購買、甚至是追加銷售（Upselling）那你就需要再往下鑽研6件事：
1. 定義Persona
Persona在《產品文案描述怎麼寫才能讓客戶買單？》就有提到了，最簡單的5W1H，以及更細節的是這些人基本的人口統計變數、可能的身份地位，會在麼樣的情況下被說之以理、或是動之以情而購買你的商品或服務，在此處再一次提醒。
2. 將產品的特徵與消費者會獲得的好處做連結
你或許會一直想要說明產品有多好、如何使用，但你應該將消費者為什麼應該要擁有這個商品，把商品的特徵這兩件事連結在一起，告訴消費者當他們購買了這個商品後會獲得什麼樣的好處。舉例來說Amazon Kindle提供了使用者便利的功能，可以單手閱讀、蓄電功能長達 1 個禮拜，而且螢幕不會炫光（no screen glare）眼睛也不會疲勞（without eyestrain）。
3. 結合1+2，定義你的語言風格
你應該不想要產品頁面看起來很無聊吧？你所使用的語言風格，將讓你和競爭對手有所區隔，同時也能增加使用者的涉入程度，建立你的品牌印象、組織文化和個性。簡單來說，你可以彰顯你想要強調的部分，並且添加一點幽默感，而不是一直老王賣瓜的說自己很好。讓你的語言風格傳遞出友善、平易近人的感覺，傳達出很重視每一位潛在消費者他們的需求，而你會竭力為他們解決目前遭遇的難題。
像是Fuzzy Fleece Slippers在Zappos這樣寫：
買到這個拖鞋的人會超開心，因為這些毛茸茸的拖鞋很可愛，而且是從Hatley這個專門做毛茸茸拖鞋的品牌來的！在休閒拖鞋上加入毛茸茸的小物、有可愛的3D動物圖案、有彈性仿麂皮的耐用材質、100%聚脂纖維做的。
但Furry Adventure Slippers在ThinkGeek上則是這樣描述：
毛茸茸的拖鞋讓腳也變成毛茸茸的，好像在叢林裡面探險一樣，而且毛茸茸的腳（拖鞋）很可愛。它可以掛在房子的周圍當作探險的裝飾，清潔方式只需要用乾布清潔就好，而且一個尺寸就可以符合所有人的腳，因此不會有尺寸上的問題。
或許你也會被這樣的產品描述給打中，想要立刻就擁有一雙他們家的拖鞋！你所使用的語言風格，將會影響你的使用者與你之間的關係，當然也就會影響到銷量。如果在實際與潛在消費者面對面的時候，你會如何說服他們購買你的商品或服務，你如何在文字敘述裡面不失專業又添增一些幽默感？這就是你在產品描述裡面需要去努力的！
再舉咖啡壺為例：
「沖泡能力：最多六杯」 vs「為你自己來一杯咖啡，或是為整個派對提供熱騰騰的咖啡－六杯！都讓你自己決定」
第一個描述就是很呆板的咖啡壺，第二個則是以使用者的角度為出發，在和使用產品的人對話。而你想要寫出哪一種產品描述呢？
再舉一個耳機的例子：準備好在鄉間的小徑、健身房或是任何斜坡上放鬆（ready for anything you can dish out）、你可以使用一週以上、可以聽一整天、沒有左右之分。
這個產品描述也像在和使用者對話，而不是純粹寫這個產品是什麼、怎麼用。
在MailChimps的Voice and Tone的操作指引上，你可以練習未來在撰寫內容時要使用的語調和呈現的方式！
參考以上這些國外商品文案，其實沒有一定準則、卻充分展現品牌風格。了解完市場成熟度，就大膽嘗試「用品牌的話」告訴消費者為什麼要買你的產品吧！
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原文出自Transbiz，感謝授權轉載
主圖來源：visualhunt